قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات سوغات شمالی به دقت ملاحظه فرمایید.
*ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۱*-روش ارسال
۱-تمامی محصولات فروشگاه سوغات شمالی اعم از سفال چوب و برنج و ... با هر تعدادی که مشتری سفارش بدهد با کالا رسان چاپار ارسال خواهد شد.
۱-۲-در صورتی که مشتری ای بنا به هر دلیلی (مثال نداشتن نمایندگی چاپار در سطح شهر مقصد مشتری )قصد تغییر نوع روش ارسال را داشته باشد فقط با هماهنگی با پشتیبانی سایت سوغات شمالی در پیامرسان بله با شماره ۰۹۳۳۶۹۵۵۹۱۲ به صورت نوشتاری در ارتباط باشند تا در صورت تایید پشتیبان
روش ارسال را تغییر دهیم .
۱-۳-در صورت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات ارسال مانند شماره تماس ، آدرس و ... حوادت احتمالی به عهده مشتری میباشد .
۱-۴-درصورت هر گونه برگشت بسته به دلیل نبودن ، امتناع از دریافت بدون هماهنگی با پشتیبانی سایت سوغات شمالی در پیامرسان بله /هزینه ارسال بسته و برگشت بسته به عهده مشتری میباشد و از مبلغ پرداختی سفارش داده شده کسر میشود .
۱-۵-تمامی ارسالی های سایت سوغات شمالی به صورت پسکرایه از طریق کالارسان چاپار بوده چاپار طبق تعرفه خود بر اساس حجم سفارش و مسافت هزینه را حساب و در هنگام تحویل هزینه را دریافت میکند و سایت سوغات شمالی هیچ اطلاعی از بابت هزینه ارسال ندارد
*۲-مرجوعی کالا
۲-۱-در محصولات سنتی مانند گمج های دستساز سنتی زدگی و ناهماهنگی درب و بدنه/کج بودن محصول/لغ زدن گمج و ایراداتی این چنین طبیعی بوده و همونطور که در توضیحات آن در موقع خریذ نوشته شده است ،امکان مرجوعی با چنین مشکلاتی وجود ندارد چون گمج های دستساز همگی چنین مشکلاتی دارند.
۲-۲-تمامی محصولات سوغات شمالی اعم از محصولات شکستنی /چوبی و ...دارای ضمانت ارسال سالم هستند و برای استفاده از این ضمانت قبل از باز کردن محصول دریافت شده شروع به فیلم گرفتن از بسته کنید و اگر دچار آسیب شده بود برای پشتیبانی در پیامرسان بله پیام بگذارید و موضوع رو اطلاع بدید
۲-۳-در صورتی که بسته ای شکسته به دستتون رسید حتما به پشتیبان گزارش بدید و درصورت گرفتن فیلم قبل از باز کردن بسته و تایید کارشناس محصول ۲الی ۴روز کاری بعد مجدد برای مشتری ارسال خواهد شد .
۲-۴-نیمی هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری میباشد.
۲-۵-در صورت نگرفتن فیلم قبل از باز کردن محصول فروشگاه مسئولیتی ندارد و حتما قبل از باز کردن چسب بسته ی تحویل گرفته شروع به ویدیو گرفتن کنید
۲-۶-مرجوعی فقط به محصولات استفاده نشده تعلق میگیرد
پس قبل از استفاده حتما محصول را مورد بررسی قرار بدید.
با تشکر از شما
-در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد